Slack oznámil aktualizácie svojej platformy, ktorých cieľom je umiestniť umelú inteligenciu do centra používateľského zážitku. Aktualizácie zahŕňajú novú funkciu s názvom “Actions”, ktorá umožňuje používateľom plniť úlohy v rámci služby Slack bez toho, aby museli prepínať do iných aplikácií. Funkcia je poháňaná strojovým učením a spracovaním prirodzeného jazyka a možno ju prispôsobiť špecifickým potrebám každého tímu. Slack tiež zavádza novú záložku “Home”, ktorá bude používateľom poskytovať personalizovaný zdroj informácií a úloh. Táto karta bude poháňaná umelou inteligenciou a bude využívať strojové učenie na zobrazenie najrelevantnejších informácií pre každého používateľa. Okrem toho Slack spúšťa nový nástroj “Workflow Builder”, ktorý umožní používateľom vytvárať vlastné pracovné postupy bez akýchkoľvek znalostí kódovania. Nástroj bude poháňaný umelou inteligenciou a bude využívať spracovanie prirodzeného jazyka, aby používateľov viedol celým procesom. Slack tiež predstavuje nové integrácie s podnikovými aplikáciami vrátane Salesforce a ServiceNow. Nakoniec Slack uvádza novú funkciu “Enterprise Key Management”, ktorá umožní zákazníkom kontrolovať vlastné šifrovacie kľúče.
