Amazon memperkenalkan AI generatif untuk memberikan ringkasan ulasan produk kepada pelanggan. Fitur ini bertujuan untuk membantu pelanggan memahami keseluruhan sentimen dan fitur produk yang disebutkan dalam ulasan. Ringkasan yang dihasilkan oleh AI akan ditampilkan pada halaman detail produk. Selain itu, Amazon akan menyoroti atribut produk utama sebagai tombol yang dapat diklik, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengakses ulasan yang menyebutkan istilah-istilah tertentu. Fitur-fitur baru yang didukung oleh AI ini pada awalnya akan tersedia untuk sebagian pembeli di AS pada perangkat seluler. Amazon berencana untuk memperluas fitur ini untuk memasukkan lebih banyak kategori dari waktu ke waktu. Untuk mengatasi kekhawatiran tentang ulasan palsu, Amazon hanya akan merangkum ulasan dari pembelian yang terverifikasi dan berinvestasi dalam sumber daya untuk mendeteksi dan mencegah ulasan palsu.
