Zoom, Claude sohbet robotunu Zoom İletişim Merkezi’nden başlayarak platformda kullanmak için Anthropic ile yeni bir ortaklık kurduğunu duyurdu. Bu, şirketin Mart ayında duyurduğu OpenAI ile ortaklığın ardından geldi. Zoom’un baş ürün sorumlusu Smita Hashim, jeneratif yapay zeka ortamının o kadar hızlı değiştiğini söylüyor ki, şirket sektör hızla değiştikçe farklı modeller ekleyebilecekleri açık bir yaklaşım benimsemeye karar verdi. Anthropic ortaklığı da bunun bir parçası ve iletişim merkezine odaklanarak başlıyor. Müşterilere daha doğru yanıtlar vermek ve modellerin doğru yanıtı bilmediklerinde yanıt uydurdukları halüsinasyonları sınırlamak çok önemli olacak. Zoom, Anthropic modeli ile çalışmaya devam etmeyi ve nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edindikçe, sonunda diğer Zoom ürünlerinde kullanmayı planlıyor. Antropik tabanlı işlevselliklerden herhangi birini pazara sunmak için henüz belirlenmiş bir tarih olmasa da, şirket bunun üzerinde çalışmaya devam edecek. Zoom Ventures, muhtemelen oyunda biraz yer almak ve gelecekte kullanmayı planladıkları teknolojiye yatırım yapmak için ortaklık koşulları kapsamında Anthropic’e açıklanmayan bir miktar yatırım yaptı.
