Amazon está utilizando la inteligencia artificial (IA) para mejorar sus servicios de entrega durante la ajetreada temporada navideña. Con más de 71 millones de consumidores que se espera que compren online el Cyber Monday, Amazon está utilizando la IA para garantizar entregas más rápidas. Los paquetes se preparan ahora para su envío en los 11 minutos siguientes a la realización del pedido en los centros de entrega en el mismo día, una hora más rápido que en los centros de entrega al día siguiente o de dos días. La IA se utiliza para analizar y trazar rutas de entrega, adaptándose al tráfico en tiempo real y a las condiciones meteorológicas. También ayuda a prever la demanda diaria de más de 400 millones de productos, lo que permite una entrega más rápida durante la temporada navideña. El nuevo sistema de Amazon, Sequoia, ha mejorado la identificación y el almacenamiento de inventarios en un 75% y ha reducido el tiempo de procesamiento de pedidos en un 25%. A pesar de la preocupación por el desplazamiento de puestos de trabajo, Amazon afirma que la IA y la automatización han creado 700 nuevos tipos de empleo relacionados con la robótica. Sin embargo, un informe de Goldman Sachs advierte de la posible alteración del mercado laboral mundial debido a la automatización, que afectaría a unos 300 millones de puestos de trabajo. Amazon lleva más de 25 años utilizando la IA y el aprendizaje automático y lo considera una colaboración entre personas y máquinas.
