Amazon memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan layanan pengiriman selama musim liburan yang sibuk. Dengan lebih dari 71 juta konsumen yang diperkirakan akan berbelanja online pada Cyber Monday, Amazon menggunakan AI untuk memastikan pengiriman yang lebih cepat. Paket-paket sekarang sedang dipersiapkan untuk dikirim dalam waktu 11 menit setelah penempatan pesanan di fasilitas pada hari yang sama, yang berarti satu jam lebih cepat daripada pusat-pusat pada hari berikutnya atau dua hari. AI digunakan untuk menganalisis dan merencanakan rute pengiriman, beradaptasi dengan kondisi lalu lintas dan cuaca secara real-time. AI juga membantu memperkirakan permintaan harian untuk lebih dari 400 juta produk, memungkinkan pengiriman lebih cepat selama musim liburan. Sistem baru Amazon, Sequoia, telah meningkatkan identifikasi dan penyimpanan inventaris sebesar 75% dan mengurangi waktu pemrosesan pesanan sebesar 25%. Meskipun ada kekhawatiran tentang perpindahan pekerjaan, Amazon menyatakan bahwa AI dan otomatisasi telah menciptakan 700 jenis pekerjaan baru yang terkait dengan robotika. Namun, laporan Goldman Sachs memperingatkan adanya potensi gangguan pada pasar tenaga kerja global karena otomatisasi, yang mempengaruhi sekitar 300 juta pekerjaan. Amazon telah menggunakan AI dan pembelajaran mesin selama lebih dari 25 tahun dan melihatnya sebagai kolaborasi antara manusia dan mesin.
