İngiltere merkezli bir evsel enerji tedarikçisi olan Octopus Energy, birkaç aydır yapay zeka (AI) kullanıyor ve CEO Greg Jackson’a göre AI, şirketteki 250 kişinin işini yapıyor. Teknoloji şirket sistemlerine dahil edildi ve personel Şubat ayında bazı müşteri e-postalarına yanıt vermesine izin vermeye başladı. Şu anda yapay zeka, müşteri e-postalarının üçte birinden fazlasını yanıtlıyor ve bu da yaklaşık 250 kişinin yaptığı bir iş. Yapay zeka tarafından yazılan e-postalar %80 oranında müşteri memnuniyeti sağladı ve bu oran yetenekli, eğitimli kişiler tarafından elde edilen %65’lik orandan oldukça iyi. Bu gelişmenin şirkette iş kaybına yol açması beklenmiyor, ancak yapay zeka teknolojisinin hızı iş piyasasında “büyük ve hızlı bir yerinden oynamaya” neden olma potansiyeline sahip. Goldman Sachs tarafından hazırlanan bir rapor, ChatGPT gibi üretici yapay zeka araçlarının işgücü piyasasında “önemli bozulmalara” yol açabileceğini ve küresel olarak yaklaşık 300 milyon tam zamanlı işi etkileyebileceğini ortaya koydu. Raporda, yeni YZ araçlarından etkilenme olasılığı en yüksek olanlar arasında beyaz yakalı çalışanlar, özellikle de yasal hizmetler ve yönetim alanında çalışanlar vurgulandı. Raporda ayrıca yapay zeka sistemlerinin küresel işgücü verimliliğini artırabileceği ve yeni işler yaratabileceği belirtildi.
