Vývoj technológie umelej inteligencie (AI) viedol k vývoju chatbotov, ktorí môžu v niektorých odvetviach nahradiť ľudských pracovníkov. Chatboty sa používajú na tvorbu marketingového obsahu a obsahu sociálnych médií, čo vyvoláva obavy pracovníkov v týchto oblastiach. Hoci AI chýba osobný hlas a štýl človeka, spoločnosti ju stále využívajú na zníženie nákladov. Odborníci predpovedajú, že AI by mohla nahradiť stovky miliónov pracovných miest, najmä tých, ktoré si vyžadujú vysokú úroveň vzdelania. Je však ešte príliš skoro na to, aby sa dalo odhadnúť, aký prevratný vplyv bude mať AI na pracovnú silu. Najviac ohrozené sú pracovné miesta, ktoré sú väčšinou na základnej úrovni alebo zahŕňajú úlohy, ktoré ľahko zvládnu chatboti. Spoločnosti, ktoré nahradili pracovníkov chatbotmi, čelili vysokoprofilovým potknutiam, pričom chatboty produkovali nákladné chyby. Chatboti síce môžu byť lacnejší, ale často vytvárajú priemerný obsah a znižujú mieru kvality. V dôsledku toho niektorí pracovníci vykonávajú práce, ktoré umelá inteligencia nedokáže vykonávať, napríklad sa stávajú technikmi HVAC alebo inštalatérmi.
